Лосева О.А. Культура делового общения. Конспект лекций. ИД Равновесие
Портал, посвященный культуре письменной речи www.gramma.ru
Крижан, Ю. Орлик "Как себя вести"
П.В. Верховский "Письменная деловая речь"
А.Е. Крылов «Настольно-справочная книга. Толковый письмовник. Полное собрание всех актов, договоров, обязательств, прошений и писем на все случаи жизни с подробным наставлением, как их составлять, кому и куда подавать»
Вишнякова О.В. Словарь паронимов русского языка. М.: Рус. яз., 1984
Как составить служебный документ. Самара, 1992
Краткий нормативно-толковый словарь делового человека. М., 1991
Ксенчук Е., Киянова М. Технология успеха. М.: Дело LTD, 1993