Телефонный опрос

Телефонный опрос - один из самых оперативных и недорогих методов исследования, который позволяет узнать мнения различных групп населения.

Телефонный опрос применяется, когда необходимо реализовать сбор информации по выборке, репрезентативной по основным социально-демографическим параметрам, для всего населения или достаточно распространенным группам.

Типы задач, решаемые с помощью телефонного опроса

В ходе телефонного опроса есть возможность получать оперативную информацию о реакции рынка и потребителей на действия данного производителя и его конкурентов. С другой стороны, телефонный опрос позволяет без особых финансовых затрат проводить замеры рынка до, во время и после проведения рекламной кампании и путем сопоставления их результатов оценивать эффективность рекламных мероприятий.

Основные достоинства телефонного опроса:

• относительно низкая стоимость;


• возможность широкого охвата (в телефонизированных районах);


• серьезный контроль за интервьюерами (при использовании CATI);


• один из наиболее быстрых методов сбора информации;


• меньше трудностей и финансовых затрат на повторные звонки, чем в случае квартирного опроса.

Основные недостатки телефонного опроса:

• небольшая длительность: средняя продолжительность интервью не должна составлять более 15 минут, поэтому невозможно собрать глубинную информацию или мнения респондентов по широкому кругу вопросов;


• ограничения по количеству и сложности вопросов в интервью;


• трудности в определении репрезентативной выборки из-за незарегистрированных номеров;


• отсутствие возможности для демонстрации наглядных материалов (карточки, картинки, концепции и т.д.);


• больше трудностей для установления отношений, чем при личной встрече.

Уровень телефонизации не во всех регионах позволяет проводить телефонные опросы.

Вопросы и варианты ответов к ним готовятся заранее.

<<Пред. разделОглавлениеСлед. раздел>>